Havayollarında Hizmet - Konfor Faaliyet ve Finansal Performans İlişkisinin Değerlendirilmesi

Sivil Havacılık tüm Dünya'da sadece doğrudan düşünüldüğünde bile milyonlarca insanın çalıştığı bir endüstridir. 2019 yılı itibariyle yaklaşık 116 yıllık tarihi olan bu endüstri her geçen yıl büyüme trendini sürdürmektedir. Ticari taşımacılığın yanı sıra insanoğlunun gerek tatil, gerek iş amaçlı bir yerden bir yere gitme ihtiyacı bulundukça sivil havacılık endüstrisi var olmaya devam edecektir.

2018 yılsonu itibariyle TUİK verilerine göre Türkiye'de 210.498.164 yolcu sivil hava ulaşımını tercih ederken, kargo verileri olarak ise 3.855.231 ton yük taşımalığı hava yoluyla taşınmıştır. Her sene bu artış (2016 yılı dışında) yaklaşık %10 dolaylarında artmaktadır. Sadece bu rakamlara bakıldığında dahi ne kadar büyük bir endüstriden bahsettiğimizi görebilmekteyiz.

Bu kitap, böylesine büyük bir endüstride akademik yayının az olması ve daha önce ölçülebilir hizmet-konfor ve performans parametrelerinin inceleme altına alınmamasından dolayı bir araştırma yapılma ihtiyacını doğurmuştur. Bu kitabın sivil havacılık endüstrisi çalışanlarına ve havacılık sevdalılarına yol göstermesi dileklerimle.

Trendsanat.com olarak, siz değerli müşterilerimize kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, iade süreçlerinizi olabildiğince hızlı ve kolay hale getirmek için iade koşullarımızı aşağıda detaylıca açıklıyoruz:

Satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, cayma hakkı kullanılamayan ürünleri iade edemezsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal kutuları içinde ve zarar görmeden tüm aksesuarları ve yanında iletilen hediyeler ile birlikte geri göndermeniz gerekiyor.

İade sürecini başlatmak için "Siparişlerim" sayfasında listelenen siparişlerinizin altında görünen "Kolay İade" butonuna tıklamanız yeterli olacaktır. Açılan menüde "Sipariş No" kısmından ilgili sipariş seçilirek iade nedeni ve iade tipi alanlarını doldurarak "Kaydet ve Devam Et" butonuna tıklayarak iade talebi oluşturabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için 0552 822 18 15 numaralı müşteri hizmetlerimizle veya [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz. Tarafınıza iletmiş olduğumuz müşteri kodu ile Mng kargo vasıtasıyla ürünü ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz.

* İadelerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile iade kargo kodu alarak ücretsiz gönderebilirsiniz.

* Ürünün iadesi, müşteri isteği üzerine yapılıyorsa kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

* İadenizin tarafımıza hasarsız teslim edilebilmesi için özenle paketlemeye dikkat etmelisiniz.

* Ürünün ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının zarar görmesi durumunda iadeniz kabul edilmeyecektir.

* Ürünlerinizi cayma hakkı kapsamında iade edebilmeniz için orijinal ambalajında/kutusunda, tüm aksesuarları ile birlikte, varsa promosyon ürünü ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Orijinal ambalajı/ kutusu açılan ve kullanıcı hatası sonucu arızalı/kusurlu halen gelen ürünlerin iadesi kabul edilmez.

* “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler”e konu olan ürünlerin ambalajı açıldığı an ve kullanıcı hatası sonucu kusurlu/arızalı/bozuk hale gelen ürünlere iade işlemi yapılamamaktadır.

Siparişinizi, kargo firmasına teslim edilmeden hemen önce iptal edebilirsiniz. “Siparişlerim” sayfasından siparişinize ulaşabilir, “Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasında olan siparişinizi ya da içerisinden bir veya birden fazla ürünü “Sipariş Detay” alanına tıkladıktan sonra “Siparişi İptal Et” butonunu kullanarak iptal edebilirsiniz.

Ayrıca siparişiniz adresinize geldiğinde kargo personelinden teslim almayarak tarafımıza geri gönderilmesini sağlayabilirsiniz.